Autor: Michael Brückner News Business Line - Soft Skills, 96 Seiten, 10 € ISBN 978-3-636-01445-0, Verlag Redline-Wirtschaft
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Problemkorrespondenz?
Ich helfe Ihnen mit langjährigem Know-how
Den richtigen Ton zu treffen, ist nicht immer einfach. Zumal in Stresssituationen, oder wenn es Probleme mit Kunden gibt. Antworten auf Beschwerden, Mahnungen, Absagen, Entschuldigungen – das sind Herausforderungen an das Kommunikationsvermögen eines Unternehmens und seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
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